سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإسترجاع:

متجر كراتين يضمن لكم الجودة مع كل طلب ورضاكم محل اهتمامنا.

يتم التعويض عن المنتج الذي "لا" تتوفر فيه شروط الجودة بقيمة (المنتجات المتضررة)

سياسه التعويض:

مقياس خلل الجودة للمنتج و الخدمة للعميل و استحقاق التعويض عند تقديم طلب التعويض :

- الشكل الخارجي للمنتج: ان يكون شكله غير المألوف او يظهر عليه علامات تعفن مثل عصارة خارجية او تغير للون غير الطبيعي او يصدر منه رائحة كريهة

- درجة النضوج: ان يكون في اعلى درجات النضوج التي تجعله غير صالح للأكل بعد 24 ساعة من استلامه

- المحتوى الداخلي للمنتج: ان يكون ظهر عليه علامات عفن داخلي كتغير اللون او الرائحة الداخلية او بكتيريا ظاهرة او طعم سيء يدل على العفن و عدم سلامة استخدامه

- ان يكون المنتج خلاف ما هو مذكور في فاتورة الطلب

- اذا كان احد الاصناف المذكورة في فاتورة الطلب لم يتم وضعه في صندوق الطلبات ولم يتم تبليغ العميل به

- التعويض لا يشمل الهدايا والعينات المجانية.

ملاحظة : لا يدخل طعم المنتج من حيث المرارة او درجة الحلى والحموضة في قياس الجودة انما هي خاضعة لمسألة اذواق مختلفة.